Canal de Denúncias

O que pode ser relatado

Este canal é destinado a suspeitas de condutas incompatíveis com a ética, a legislação ou nossos compromissos institucionais.

• Suborno, corrupção, fraude, favorecimento indevido ou conflitos de interesses.
• Assédio moral ou sexual, discriminação, violência e retaliação.
• Uso indevido de informações, violação de privacidade ou outras irregularidades relevantes.

Como preparar seu relato

Descreva o que aconteceu, quando e onde ocorreu e quem esteve envolvido, se souber. Inclua documentos ou evidências obtidos de forma lícita e diferencie fatos presenciados de informações recebidas de terceiros. Você não precisa concluir uma investigação para comunicar uma suspeita de boa-fé. Evite enviar dados de pacientes ou de terceiros que não sejam necessários à compreensão do caso.

Confidencialidade e não retaliação

O relato deve receber tratamento restrito às pessoas necessárias à avaliação e à apuração, respeitados os direitos das partes e as obrigações legais. É vedada a retaliação contra quem comunica uma preocupação de boa-fé. O envio por e-mail pode identificar o remetente e não é um mecanismo de anonimato; não há promessa de sigilo absoluto diante de obrigações legais.

Apuração responsável

As informações devem ser avaliadas com imparcialidade, preservação de evidências e respeito às pessoas envolvidas. Nas situações de assédio e violência ocupacional, o procedimento do SGQ prevê apuração em até 10 dias úteis. Quando a Diretoria estiver envolvida, o procedimento interno orienta o trabalhador a procurar diretamente o profissional habilitado da empresa de saúde e segurança do trabalho contratada. Também é possível recorrer às autoridades competentes; este canal não substitui os canais oficiais.

Ocorrências com produtos

Desvios de qualidade ou danos à saúde relacionados a produtos devem ser comunicados pelas páginas Notificar Queixa Técnica ou Notificar Evento Adverso, disponíveis nos Links úteis do rodapé. Em situações de emergência, procure imediatamente atendimento médico.